আইনি তথ্য

ww ok-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ww ok কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে — সবকিছু পরিষ্কারভাবে বাংলায় জানুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে কীভাবে রক্ষা করি

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ

আপনার সব তথ্য ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।

তথ্য বিক্রি নয়

ww ok কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

SSL সুরক্ষিত সংযোগ

প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL/TLS প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত, তাই লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ।

নিয়মিত নিরীক্ষা

আমাদের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিরীক্ষা করা হয় এবং আপডেট রাখা হয়।

মার্কেটিং অপ্ট-আউট

আপনি চাইলে যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল ও নোটিফিকেশন থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

ভূমিকা

আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি

ww ok (wwok.ws) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী ব্যবস্থা নিই। ww ok প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।

এই নীতি শুধুমাত্র ww ok-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সেবাগুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলি এবং আপনার তথ্যকে সম্মানের সাথে পরিচালনা করার প্রতিশ্রুতি দিই। আমাদের লক্ষ্য হলো স্বচ্ছতা — আপনি যেন সবসময় জানতে পারেন আপনার তথ্য দিয়ে আমরা ঠিক কী করছি।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।

ধারা ০১

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ww ok বিভিন্ন উৎস থেকে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে — মূলত আপনি যখন নিবন্ধন করেন, সেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন। নিচে তিনটি প্রধান ক্যাটাগরিতে তথ্যগুলো বিস্তারিত দেওয়া হলো।

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

  • পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • বাসস্থানের ঠিকানা ও পোস্টকোড
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • পেমেন্ট তথ্য যেমন বিকাশ, নগদ বা রকেট নম্বর
  • লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো যোগাযোগের বিষয়বস্তু

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ভাষা সেটিং
  • প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, পেজ ভিজিট, বেটিং ইতিহাস)
  • কুকি ও ট্র্যাকিং পিক্সেলের মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
  • ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র আনুমানিক, শহর পর্যায়ে)

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

  • পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছ থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য
  • KYC যাচাই সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে পরিচয় নিশ্চিতকরণ ডেটা
  • প্রতারণা প্রতিরোধ সিস্টেম থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য
তথ্যের ধরন উদ্দেশ্য বাধ্যতামূলক?
নাম ও জন্মতারিখ বয়স যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা হ্যাঁ
মোবাইল নম্বর OTP যাচাই ও পেমেন্ট হ্যাঁ
জাতীয় পরিচয়পত্র KYC ও উইথড্র অনুমোদন উইথড্রের জন্য
ব্রাউজিং লগ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ স্বয়ংক্রিয়
কুকি ডেটা অভিজ্ঞতা উন্নয়ন ঐচ্ছিক
ধারা ০২

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

ww ok আপনার তথ্য সীমিত ও সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে ব্যবহার করি না। নিচে প্রতিটি ব্যবহারের উদ্দেশ্য পরিষ্কারভাবে বলা হলো।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সক্রিয় রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
  • নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • KYC ও আইন মেনে চলা: বয়স যাচাই, পরিচয় নিশ্চিতকরণ ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধি মেনে চলতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দিতে।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানাতে।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবা আরো ভালো করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ পূরণ করতে।

গুরুত্বপূর্ণ: আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনী কোম্পানির কাছে বিক্রি করা হয় না। প্রমোশনাল ইমেইল পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

ধারা ০৩

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

ww ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
  • KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত KYC সেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ঝুঁকি বিশ্লেষণ সেবার সাথে ডেটা শেয়ার হয়।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
  • লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ: আমাদের গেমিং লাইসেন্স বজায় রাখতে নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হয়।

আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ পার্টনার চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

ধারা ০৪

কুকি নীতি

ww ok আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখা সেশন শেষে মুছে যায়
পারফরম্যান্স কুকি পেজ লোড সময় ও ত্রুটি পর্যবেক্ষণ ৩০ দিন
ফাংশনাল কুকি ভাষা ও থিম পছন্দ মনে রাখা ১ বছর
বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ ৯০ দিন

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে দিতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ০৫

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ww ok আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো একাধিক স্তরে সুরক্ষিত।

  • ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্ট করা।
  • SSL/TLS সংযোগ: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড সংযোগ।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইন ও বড় উইথড্রের সময় OTP যাচাইয়ের বাড়তি সুরক্ষা।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর ব্যবস্থা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্রতি ত্রৈমাসিকে তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক সম্পূর্ণ নিরাপত্তা পরীক্ষা।
  • কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ ও কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।

মনে রাখুন: ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অন্যের ডিভাইসে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।

ধারা ০৬

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ww ok আপনার তথ্য সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো।

তথ্যের ধরন সংরক্ষণ মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)
KYC নথিপত্র অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
গ্রাহক সেবা যোগাযোগ ৩ বছর
মার্কেটিং পছন্দ অপ্ট-আউটের পর তাৎক্ষণিকভাবে মুছে যায়
কুকি ও সেশন ডেটা ৩০–৯০ দিন

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

ধারা ০৭

আপনার অধিকারসমূহ

ww ok-এ আপনার অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

  • তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কোন তথ্য আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
  • ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে নিয়ে যাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
  • সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় তথ্য প্রক্রিয়াকরণে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে এই সময় আরো ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে এবং সে ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেই জানাব।

ধারা ০৮

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

ww ok কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
  • সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC নথিপত্রের মাধ্যমে বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়।
  • অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।
  • অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সাথে সাথে support@wwok.ws-এ যোগাযোগ করুন।
ধারা ০৯

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ww ok আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে পরিচালিত হওয়ায় আপনার তথ্য কখনো কখনো বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে।

  • যেসব দেশে তথ্য স্থানান্তর হয় সেগুলো পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন দ্বারা পরিচালিত।
  • আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা বলবৎ থাকে।
  • তথ্য যেখানেই থাকুক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষা সর্বদা প্রযোজ্য।
ধারা ১০

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ww ok প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগেভাগে জানাব।

  • পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
  • নতুন নীতিতে সম্মত না হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।
ধারা ১১

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার সমস্যার সমাধান করব।

  • ইমেইল: support@wwok.ws
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পরে নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
  • রেসপন্স সময়: সাধারণ অনুরোধ — ২৪ ঘণ্টা; ডেটা অধিকার বিষয়ক অনুরোধ — ৩০ দিন।
  • অভিযোগ প্রক্রিয়া: প্রথমে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন; সমাধান না হলে লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারবেন।

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অনুরোধ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল ব্যবহার করুন যাতে দ্রুত যাচাই করা যায়।

নিরাপদ ও স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন

ww ok-এ আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে রক্ষা করা হয়। আজই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English